Documentos da loja: termo de garantia e recibo de entrega

Além do recibo de pagamento, o Celldesk gera dois documentos que protegem você e o

cliente: o Termo de Garantia (condições e prazo da garantia) e o Recibo de Entrega

(comprovante de que o cliente recebeu o aparelho). Os dois são configurados nas

Configurações da loja.

Termo de Garantia

Em Configurações → Termo de Garantia você define:

• O prazo padrão de garantia (ex: 90 dias para seminovos, 1 ano para novos)
• O texto das condições: o que a garantia cobre e o que não cobre (mau uso,

oxidação, tela trincada, violação de lacre etc.)

Com isso configurado, o termo sai junto do recibo da venda — o cliente já leva por escrito

as regras da garantia, o que evita discussão depois.

Recibo de Entrega

O Recibo de Entrega é um comprovante separado de que o cliente recebeu o aparelho

(com IMEI e, se quiser, assinatura). Serve pra registrar a entrega física, distinta do

pagamento.

1. Ative o recibo de entrega nas configurações da loja

2. Depois de fechar a venda, abra o recibo e use a opção de imprimir o **recibo de

entrega**

3. O cliente confere os dados do aparelho e assina o recebimento

Por que usar

• O termo de garantia deixa claras as regras e reduz atrito na hora de acionar.
• O recibo de entrega comprova que o aparelho certo (IMEI) foi entregue — útil em

qualquer contestação.

Dicas

• Revise o texto do termo com calma: o que está escrito é o que vale.
• Ajuste o prazo por tipo de produto (novo x seminovo costuma ter garantia diferente).
• Imprima o recibo de entrega para vendas de aparelho de maior valor.