Como conectar o WhatsApp Oficial (Meta)

O Celldesk usa a API Oficial do WhatsApp (Meta Cloud API). Vantagens:

• ✅ Sem risco de banimento
• ✅ Templates aprovados pela Meta (mensagens automáticas)
• ✅ Suporte oficial

Pré-requisitos

• Uma conta Meta Business (free)
• Um número de WhatsApp dedicado (não pode ser usado em outro WhatsApp)

Passo a passo

1. Em WhatsApp Oficial, clique em "Continuar com Facebook"

2. Faça login na sua conta Meta Business

3. Selecione (ou crie) um Business Portfolio

4. Adicione o número que você quer conectar

5. Verifique o número (SMS ou ligação)

6. Pronto — o número fica conectado em ~30 segundos

Tipos de mensagem

• Sessão (24h): depois que o cliente te manda mensagem, você pode responder

com qualquer texto/mídia por 24h

• Templates aprovados: mensagens iniciadas pela loja (ex: "seu pedido está pronto")

precisam de template pré-aprovado pela Meta

Custos

A Meta cobra por conversation (24h):

• Marketing: ~R$ 0,28
• Utility (notificações): ~R$ 0,07
• Service (resposta a cliente): grátis
• Authentication (códigos OTP): ~R$ 0,03

Cobranças são repassadas direto pela Meta no seu cartão cadastrado lá.